RMA e devoluções

Na MC-Cilinder, simplificamos o atendimento. Seja um problema com o tamanho, um defeito ou uma devolução, ajudaremos você de forma rápida e personalizada. Você pode entrar em contato conosco por e-mail ou WhatsApp.

WhatsApp: Envie o número do seu pedido e sua pergunta para o nosso número do WhatsApp. 0252-823001.

Conversão – pediu o tamanho errado?

Você encomendou o cilindro do tamanho errado ou deseja ajustar o tamanho? Sem problemas.

Envie-nos um e-mail ou uma mensagem pelo WhatsApp com as seguintes informações:

• Uw número do pedido
• O tamanho atual do cilindro
• O novo tamanho desejado

Você receberá uma confirmação nossa. Número de conversão (número RMA) e as informações de envio.
Você nos envia o cilindro, nós o ajustamos e depois o enviamos de volta para você. livre De volta para você novamente.

Atenção: Não inclua seu endereço na embalagem. Identificaremos seu pedido pelo número de conversão.

Defeito ou problema

Está com problemas com o cilindro ou a chave? Entre em contato conosco por e-mail ou WhatsApp e envie-nos:

• Uw número do pedido
• Uma breve descrição do problema
• De preferência, um vídeo curto ou uma foto.

Entraremos em contato com você e enviaremos as instruções corretas imediatamente. Às vezes, podemos enviar apenas uma peça pequena; caso contrário, você receberá um número de RMA para o envio de devolução.

Por favor, mencione isso. Número RMA claramente marcado na embalagem. e não adicione nenhuma informação de endereço.

Limpeza de cilindros

Você mesmo pode limpar o cilindro com o nosso produto. tutorial em vídeoPrefere que façamos isso por você? Então, por favor, solicite um orçamento primeiro. Número RMA para.

Custo:

• Limpeza e lubrificação: €15 por cilindro
• Devolução registada: 6 €, -

Cilindro de serviço temporário

Não tem um cilindro de reserva? Podemos fornecer um temporário. cilindro de serviço Entrega. Você paga um depósito por isso. Após receber seu próprio cilindro, devolva o cilindro de serviço com seu número de referência.
Você receberá então seu depósito de volta (menos os custos de envio).

Retorna

Deseja devolver um produto? Primeiro, entre em contato conosco por e-mail ou WhatsApp e informe o número do seu pedido.
Você receberá então um Número RMA ou de devolução e as instruções de envio.

Nota:

• Cilindros feitos sob encomenda não podem ser devolvidos.
• Chaves duplicadas não podem ser recuperadas.
• As devoluções devem ser enviadas na embalagem original.

O consumidor assume o risco da devolução do produto. Por isso, recomendamos sempre o envio por correio registado e a guarda do comprovativo de envio.

Você tem dúvidas sobre o procedimento correto?
Fique à vontade para entrar em contato conosco — teremos prazer em ajudá-lo(a) de forma rápida e personalizada.