RMA et retours

Chez MC-Cilinder, nous simplifions le service. Qu'il s'agisse d'une erreur de taille, d'un défaut ou d'un retour, nous vous aidons rapidement et personnellement. Vous pouvez nous contacter par e-mail ou WhatsApp.

WhatsApp: Envoyez votre numéro de commande et votre question à notre numéro WhatsApp. 0252-823001.

Conversion – vous avez commandé la mauvaise taille ?

Vous avez commandé un cylindre de la mauvaise taille ou vous souhaitez ajuster sa taille ? Aucun problème.

Envoyez-nous un e-mail ou un message WhatsApp avec :

Uw numéro de commande
La taille actuelle du cylindre
La nouvelle taille souhaitée

Vous recevrez une confirmation de notre part. numéro de conversion (numéro RMA) et les informations d'expédition.
Vous nous envoyez le cylindre, nous le réglons et nous vous le renvoyons. Kosteloos À vous de nouveau.

Remarque : Veuillez ne pas inclure votre adresse dans le colis. Nous identifierons votre commande grâce au numéro de conversion.

Défaut ou problème

Vous rencontrez des problèmes avec un cylindre ou une clé ? Contactez-nous par e-mail ou WhatsApp et envoyez-nous :

Uw numéro de commande
Une brève description du problème
De préférence une courte vidéo ou une photo

Nous vous contacterons et vous enverrons immédiatement les instructions nécessaires. Il est parfois possible d'envoyer une petite pièce ; sinon, vous recevrez un numéro d'autorisation de retour (RMA) pour les frais de retour.

Veuillez le mentionner Le numéro RMA est clairement indiqué sur l'emballage. et n'ajoutez aucune information d'adresse.

cylindres de nettoyage

Vous pouvez nettoyer votre cylindre vous-même avec notre tutoriel vidéoVous préférez que nous nous en chargions ? Dans ce cas, veuillez d'abord demander un devis. Numéro RMA à.

Coût:

Nettoyage et lubrification : 15 € par cylindre
Retour enregistré : € 6, -

bouteille de service temporaire

Vous n'avez pas de bouteille de rechange ? Nous pouvons vous en fournir une temporaire. cylindre de service Livraison. Un acompte est requis. Après réception de votre propre bouteille, veuillez retourner la bouteille usagée en indiquant votre numéro de référence.
Vous recevrez alors le remboursement de votre acompte (moins les frais d'expédition).

Retours

Vous souhaitez retourner un produit ? Contactez-nous d’abord par e-mail ou WhatsApp en indiquant votre numéro de commande.
Vous recevrez alors un Numéro RMA ou de retour et les instructions d'expédition.

Remarque:

Les cylindres fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés.
Les clés en double ne peuvent pas être récupérées.
Les retours doivent être envoyés dans leur emballage d'origine.

Le risque lié au retour de l'article est à la charge du consommateur. Nous recommandons donc de toujours l'envoyer par courrier recommandé et de conserver la preuve d'expédition.

Avez-vous des questions ou des doutes concernant la procédure à suivre ?
N'hésitez pas à nous contacter — nous serons ravis de vous aider rapidement et personnellement.