RMA y devoluciones

Conversión

¿Has pedido el tamaño equivocado o quieres cambiar algo más en tus cilindros?

Envíanos un correo electrónico a info@mc-cilinder con tu número de pedido. ¿Cuál es el tamaño actual del cilindro y qué tamaño debería tener?
¿Tienes el Tamaño equivocado ¿ordenado? No hay problema. Después de recibir tu correo electrónico te enviaremos toda la información. Este consta de los datos de la dirección y el número de conversión (número de referencia) (normalmente este es su número de pedido).
Tú te encargas del envío de los artículos solicitados, nosotros fabricamos el cilindro al tamaño deseado y te lo enviamos gratis.
Tenga en cuenta que no incluye los datos de su propia dirección. Podemos ver los datos que se requieren del número de conversión.

Defecto o problema

¿Tiene algún defecto o problema con algún cilindro o llave? ¿Y ya has hecho el pedido con nosotros? Luego podrá enviar un correo electrónico con su número de pedido, una descripción del problema y, preferiblemente, un vídeo corto que muestre el problema.
Nos pondremos en contacto contigo. Esto se puede hacer por teléfono o correo electrónico si tenemos alguna pregunta. De lo contrario, recibirá inmediatamente información sobre lo que debe hacerse.
Es posible que sea necesario reemplazar una pequeña pieza. Se sugiere/pregunta si podemos enviar la pieza. Si no o no es posible, recibirás la información para enviar la pieza. Asegúrese de que el número RMA esté claramente indicado en el paquete. No es necesario que agregue los detalles de su dirección con el envío. Esto es para evitar que si le pasa algo al paquete no haya ninguna referencia a la dirección a la que pertenece la clave.

Cilindro de préstamo/servicio temporal

Si no tiene un cilindro que pueda colocarse temporalmente en la puerta, tenemos la opción de un cilindro de servicio. Puedes indicarnos esto. Le cobraremos por el cilindro completo. Después de recibir su propio cilindro, puede enviarle el cilindro de servicio con su número de referencia. Se le reembolsará el importe pagado menos los gastos de envío.

Volver

Envíe un correo electrónico a info@mc-cilinder.nl con sus datos y número de pedido.
Después de recibir un RMA o un número de devolución, envíenos el artículo. Empaque el artículo en el embalaje original.
Los pedidos que hayan sido hechos especialmente a medida no podrán ser devueltos. No se pueden devolver llaves adicionales.
Siempre puede contactarnos para ver qué opciones adicionales están disponibles.

El consumidor asume el riesgo del envío de devolución, por lo que le recomendamos que envíe el paquete por correo certificado y conserve el comprobante de envío, para que pueda reclamar cualquier pérdida a su transportista.
Este servicio online es un método eficaz para controlar la 'devolución' de los productos correspondientes, asegurando visibilidad y trazabilidad para que el proceso de devolución pueda completarse satisfactoriamente.