RMA und Rücksendungen

Bei MC-Cilinder machen wir Service einfach. Ob falsche Größe, Defekt oder Rückgabe – wir helfen Ihnen schnell und persönlich. Sie erreichen uns per E-Mail oder WhatsApp.

WhatsApp: Senden Sie Ihre Bestellnummer und Ihre Frage an unsere WhatsApp-Nummer. 0252-823001.

Umrechnung – falsche Größe bestellt?

Haben Sie die falsche Zylindergröße bestellt oder möchten Sie die Größe anpassen? Kein Problem.

Senden Sie uns eine E-Mail oder eine WhatsApp-Nachricht mit folgendem Inhalt:

Uw Bestellnummer
Die aktuelle Zylindergröße
Die gewünschte neue Größe

Sie erhalten eine Bestätigung von uns. Umrechnungsnummer (RMA-Nummer) und die Versandinformationen.
Sie schicken uns den Zylinder, wir justieren ihn und schicken ihn Ihnen dann zurück. kosteloos zurück zu Ihnen.

Bitte beachten Sie: Geben Sie Ihre Adresse nicht im Paket an. Wir identifizieren Ihre Bestellung anhand der Umrechnungsnummer.

Defekt oder Problem

Haben Sie Probleme mit einem Zylinder oder Schlüssel? Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder WhatsApp und senden Sie uns Folgendes:

Uw Bestellnummer
Eine kurze Beschreibung des Problems
Vorzugsweise ein kurzes Video oder Foto

Wir kontaktieren Sie umgehend und senden Ihnen die korrekten Anweisungen. Manchmal kann ein kleines Ersatzteil nachgesendet werden; andernfalls erhalten Sie eine RMA-Nummer für die Rücksendung.

Bitte erwähnen Sie es. Die RMA-Nummer ist deutlich auf der Verpackung angegeben. und fügen Sie keine Adressinformationen hinzu.

Zylinderreinigung

Sie können Ihren Zylinder selbst mit unserem reinigen VideoanleitungMöchten Sie, dass wir das für Sie erledigen? Dann fordern Sie bitte zuerst ein Angebot an. RMA-Nummer

Kosten:

Reinigung und Schmierung: 15 € pro Zylinder
Einschreiben: € 6, -

Temporärer Servicezylinder

Sie haben keine Ersatzflasche? Wir können Ihnen eine vorübergehende zur Verfügung stellen. Servicezylinder Lieferung. Hierfür ist eine Kaution zu hinterlegen. Nach Erhalt Ihrer eigenen Flasche senden Sie bitte die Serviceflasche mit Ihrer Referenznummer zurück.
Sie erhalten dann Ihre Anzahlung (abzüglich der Versandkosten) zurück.

Retournieren

Sie möchten ein Produkt zurücksenden? Kontaktieren Sie uns bitte zuerst per E-Mail oder WhatsApp und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Sie erhalten dann eine RMA- oder Rücksendenummer und die Versandhinweise.

Hinweis:

Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Doppelte Schlüssel können nicht zurückgenommen werden.
Rücksendungen müssen in der Originalverpackung erfolgen.

Der Verbraucher trägt das Risiko der Rücksendung. Wir empfehlen daher, die Ware stets per Einschreiben zu versenden und den Versandbeleg aufzubewahren.

Haben Sie Fragen oder Zweifel bezüglich des korrekten Vorgehens?
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne schnell und persönlich weiter.